Ang aming Patakaran sa Pagpapadala ay nalalapat sa lahat ng mga produkto sa aming website at lahat ng mga order na inilagay sa aming website. Nilikha ito upang protektahan ang aming mga customer at ang aming negosyo at para gawing madali at maginhawa ang iyong karanasan sa pagbili hangga't maaari.
Mangyaring basahin nang mabuti ang lahat ng aming mga patakaran at gawing pamilyar ang iyong sarili sa mga ito.
Sa pamamagitan ng paglalagay ng order sa aming website, kinikilala mo na nabasa mo, naunawaan, at sumang-ayon sa aming Patakaran sa Pagpapadala at Pagbabalik, Mga Tuntunin ng Serbisyo, at Patakaran sa Privacy.
1. Kumpirmahin ang Order
Kaagad pagkatapos mailagay ang iyong order, padadalhan ka namin ng email ng kumpirmasyon ng order na may buod ng iyong order at tinantyang oras ng paghahatid.
Responsibilidad ng customer na suriing mabuti ang email ng kumpirmasyon ng order at tiyaking tama ang mga produkto, laki, kulay, at iba pang pagpipiliang napili.
2.Pagproseso ng Order
Kapag nakumpirma na ang iyong order, ihahanda ang iyong mga item para sa pagpapadala. Ang order ay tumatagal ng 1-2 araw ng negosyo upang maproseso. Deadline para sa araw-araw na mga order: 5 PM (araw ng trabaho).
Nag-aalok kami nang buo LIBRENG pagpapadala sa LAHAT ng aming mga produkto!
Espesyal na pahayag:
Kung kailangang baguhin ng iyong Pilates ang mga address ng paghahatid sa transit, ikaw ang mananagot para sa mga bagong gastos sa pagpapadala.
3.Subaybayan ang iyong Order
Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng email ng Pagkumpirma sa Pagpapadala na may mga detalye tungkol sa mga item sa package pati na rin ang isang tracking number at isang link sa website ng kumpanya ng pagpapadala. Upang subaybayan ang iyong package, mag-click lamang sa ibinigay na link. Maaari mo ring subaybayan ang katayuan ng iyong kargamento.
Pakitandaan na kung minsan ay tumatagal ng ilang oras ang kumpanya ng pagpapadala upang i-update ang katayuan ng kargamento at maaaring hindi gumana kaagad ang iyong link sa pagsubaybay. Sa kaganapan ng anumang hindi matagumpay na paghahatid, aabisuhan ka rin sa pamamagitan ng e-mail.
Mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin kung hindi mo matatanggap ang impormasyon sa pagsubaybay.
4. Paghahatid
Ang lahat ng mga order na ipinadala sa pamamagitan ng mga carrier ng kargamento ay nangangailangan ng customer na mag-iskedyul ng appointment sa paghahatid.
Kapag dumating na ang iyong package sa iyong lokal na istasyon, tatawagan ng carrier ng kargamento ang numero ng telepono na ibinigay kasama ng order upang mag-iskedyul ng appointment sa paghahatid.
Responsibilidad ng customer na mag-iskedyul ng appointment sa paghahatid sa carrier.
Ibibigay ng carrier ang kanilang mga available na slot para sa paghahatid at maaari kang pumili ng available na petsa at oras. Karaniwang nag-iiskedyul ang carrier ng isang pagtatangka sa paghahatid at kung wala ka sa itinakdang oras, maaaring malapat ang mga bayarin sa muling paghahatid.
Lubos naming inirerekomenda na subaybayan mo ang iyong paghahatid at maging maagap sa pamamagitan ng pagtawag sa carrier upang iiskedyul ang appointment sa paghahatid.
Ang mga appointment sa paghahatid ay hindi isang garantiya at maaaring baguhin ng carrier dahil sa iba't ibang dahilan.
Naiintindihan namin na ito ay isang hindi maginhawang sitwasyon, gayunpaman, ang mga pagkansela dahil sa kadahilanang ito ay hindi katanggap-tanggap. Maaaring mangyari ang mga pagkaantala sa kargamento at pagkalugi ng package sa anumang carrier ng kargamento mula sa anumang kumpanya sa anumang estado at sa kasamaang-palad, walang kontrol ang aming kumpanya dito.
Sumasang-ayon ka na payagan ang kumpanya ng kargamento na ayusin ang isyu at ihatid ang iyong pakete kapag posible.
Kung gusto mong kanselahin ang order dahil sa pagkaantala/pagkalugi/isyu ng kargamento nang hindi binibigyan ng oras ang tagadala ng kargamento para ayusin ang isyu at ihatid ang iyong package, ito ay ituturing na isang regular na kahilingan sa pagkansela at ikaw ang mananagot para sa mga gastos sa pagpapadala at pagbabayad ng restocking bayarin.
Ang isang nasa hustong gulang na higit sa 18 taong gulang ay dapat naroroon sa oras ng paghahatid upang matanggap ang kargamento at mapirmahan ang Bill of Lading.
5.Paano Makatanggap ng Pagpapadala ng Pagkarga - NAPAKAMAHALAGA
Ang lahat ng mga order na inilagay sa aming website ay napapailalim sa aming mga alituntunin sa pagpapadala at pagtanggap. Ang mga alituntuning iyon ay makikita sa page na ito, at ipapadala rin sa iyo sa email kapag naipadala na ang iyong order.
Mangyaring basahin ito nang mabuti. Kung hindi ka nag-ulat ng pinsala sa produkto ayon sa wastong protocol, isinusuko mo ang iyong pananagutan na maghain ng mga claim sa insurance sa pagpapadala at ang aming kumpanya ay hindi mananagot para sa mga pinsala o pagsasampa ng nakatagong pinsala.
Kung ang iyong produkto ay nasira habang dinadala, hangga't sinusunod mo ang aming mga tagubilin sa pagtanggap, maipapadala namin kaagad ang mga kapalit na bahagi.
Narito kung paano maayos na matanggap ang iyong kargamento:
(1)BOX COUNT
Suriin ang lahat ng mga kahon at tiyaking mayroon kang eksaktong bilang ng mga kahon na kasama sa order na ito. Suriin ang bill of lading mula sa kumpanya ng paghahatid upang matiyak na nasa iyo ang lahat ng iyong mga kahon. Iulat ang anumang nawawalang mga kahon sa driver at TANDAAN NA SA BILL OF LADING. Kunin ito sa pagsulat!
(2)Suriin ang pinsala
Susunod, siyasatin ang lahat ng mga kahon para sa anumang bagay na mukhang pinsala. Para sa nabutas o nabasag na kahon, buksan ito at siguraduhing walang sira. Kung sakaling masira, dapat mong iulat ito sa driver at TANDAAN NA SA BILL OF LADING. Kung hindi mo mapapansin ang pinsala sa bill of lading, kinukumpirma mo na natanggap mo ang mga kalakal sa isang bagong kundisyon at pinalaya mo ang aming kumpanya at ang kumpanya ng pagpapadala mula sa anumang pananagutan sa kargamento.
Upang maging malinaw – kung pipirmahan mo ang bill of lading nang walang mga tala, hindi ka maaaring mag-claim ng pinsala pagkatapos. Ang aming kumpanya ay walang pananagutan para sa pinsala sa pagpapadala na natuklasan pagkatapos na lagdaan ang bill of lading nang walang mga tala. Responsibilidad ng customer na magbayad para sa anumang kapalit na bahagi. Ang mga depekto ng tagagawa ay hindi katulad ng nakatagong pinsala at sasakupin sa ilalim ng warranty ng (mga) produkto.
ANG ATING KOMPANYA AY HINDI RESPONSABLE PARA SA TINONG PINSALA BILANG RESULTA NG HINDI PAG-INSESPESYA NG ORDER SA PANAHON NG DELIVERY.
Mangyaring, para sa katinuan ng lahat ng partidong kasangkot, sundin ang aming mga tagubilin sa pagtanggap sa pagpapadala upang matiyak ang maayos na paghahatid ng iyong mga produkto.
Kung makakita ka ng anumang pinsala kapag sinisiyasat ang (mga) pakete:
（1）Tandaan ang pinsala sa tsuper at tiyaking nakasulat ito sa Bill of Lading at papeles sa paghahatid. Kumuha ng malinaw na mga larawan/video ng lahat ng mga kahon, ang pinsala, at ang Bill of Lading, at i-email ito sa amin.
（2）Tawagan kami kaagad, sisiguraduhin naming maipapadala ang iyong mga kapalit na piraso sa lalong madaling panahon.
（3）HUWAG tanggapin ang nasirang kahon, ibalik ito kasama ng driver. Mangyaring panatilihin ang mga kahon na nasa mabuting kalagayan.
(4)Ang anumang pinsala ay dapat iulat sa loob ng limang araw ng kalendaryo mula sa petsa ng paghahatid, dahil sa mga regulasyon at panuntunan sa insurance ng carrier. Ang anumang ulat ng pinsala sa labas ng panahong ito ay sasailalim sa pagtanggi.
（5）Kung kosmetiko lamang ang pinsala, inilalaan namin ang karapatan na ayusin ang produkto/bahagi bilang bago gamit ang bagong bahagi o tulong ng propesyonal.
Para sa higit pang impormasyon, pakitingnan ang seksyong Mga Pinsala ng Patakaran sa Pag-refund（https://cunruope.com/pages/returns-refunds.
6. Pag-install ng device:
Pansamantala kaming hindi makapagbigay ng mga serbisyo sa pag-install. Kailangan mong gawin ang pagpupulong sa iyong sarili.
Ang bahagi ng aming kagamitan ay na-pre-assemble, at maaari mo itong tipunin ayon sa mga tagubilin sa pag-install.
A. Tinatayang Oras ng Pagpapadala ng Pilates Accessories:
| bansa | oras | |
| Estados Unidos | 10 ~ 15 araw ng negosyo | UPS/FedEx |
| Reyno Unido | 10~ 15 araw ng negosyo | UPS/FedEx |
| Europa | 7 ~ 15 araw ng negosyo | UPS/FedEx |
| Mexico, Canada | 15~25 araw ng negosyo | UPS/FedEx |
| Middle East | 15~25 araw ng negosyo | UPS/FedEx |
| Australia | 10 ~ 15 araw ng negosyo | UPS/FedEx |
B. Mga Order ng Pilates Freight:：2-8 na Linggo (Curbside Delivery)
（1）Pagpapadala mula sa bodega ng CA: 1-3 linggo
May stock na kagamitan sa Pilates (oras ng pag-update: Nob 29):
Malapit nang mabenta ang imbentaryo ng Pilates, at aayusin ang susunod na batch ng stock.
| modelo | Dami ng stock |
| C6 | 260pcs |
| T2 | 310pcs |
| R2 | 130pcs |
Warehouse ay matatagpuan sa CA. Ang tinatayang oras ng paghahatid ay 1-3 linggo.
Pakitandaan: Maaaring walang stock ang ilang partikular na kulay, mabilis na nawawala ang stock.
（2）Pagpapadala ng Pabrika: 5-8 na linggo
Ano ang curbside delivery?
Ang karaniwang paghahatid para sa kagamitan ng Pilates ay gilid ng bangketa.
Update noong Mayo 12, 2023:
Upang mapabuti ang karanasan sa paghahatid, muli kaming pumirma ng mga bagong kumpanya ng trak. Kami ang may pananagutan sa paglalagay ng mga kagamitan sa Pilates sa gilid ng bangketa.
Ang paghahatid sa gilid ng bangketa ay nangangahulugan na ang iyong pakete ay ibababa sa gilid ng bangketa. Malamang na kailangan mo ng karagdagang tulong para makuha ang package sa loob ng iyong tirahan.
Mga backorder:
Paminsan-minsan, maaaring maubusan ng stock ang isang produkto sa aming bodega at hindi na-update ang website noong nag-order ka. Kung ganoon, padadalhan ka namin ng email pagkatapos mong mag-order na nag-aabiso sa iyo tungkol sa backorder, kung ano ang inaasahang oras para sa pagdating, at kung anong mga pamalit ang magagamit kung sakaling interesado kang makakuha ng isang produkto nang mas maaga.
Ang inaasahang oras ng pagdating ay maaaring magbago dahil sa mga hindi inaasahang pangyayari tulad ng isang kargamento na naka-hold up sa daungan sa pagdating o ang pabrika ay nawawala ang isang partikular na bahagi na kinakailangan upang makumpleto ang proseso ng pagmamanupaktura.
Kung magbago ang oras ng pagdating sa iyong order, maaari mong ipaalam sa amin kung gusto mong panatilihin ang order, palitan ng ibang produkto, o kanselahin ang order nang buo.
Sa sandaling dumating ang mga pabalik na order, aabisuhan ka namin sa pamamagitan ng email kasama ang iyong tinantyang petsa ng pagpapadala at makakatanggap ka ng email na may impormasyon sa pagsubaybay sa loob ng 1-3 araw ng negosyo.
*Ang mga lokal na pista opisyal sa mga bansang pinanggalingan na maaaring magdulot ng pagkaantala sa pagpapadala ay hindi itinuturing na mga araw ng negosyo.
Tracking Order
>>>Subaybayan ang iyong Order<<
I-click ang link para ilagay ang iyong order number para makuha ang pinakabagong impormasyon sa pagsubaybay.
Mangyaring maglaan ng dalawampu't apat na oras para maproseso ang iyong order at para ma-update ang status.
Sa pagtanggap ng iyong order mangyaring suriing mabuti ang iyong kargamento. Kung napansin mo ang malaking pinsala sa kahon o mga nilalaman mangyaring tanggihan ang item at ibabalik ng kumpanya ng kargamento ang mga produkto sa amin. Kung may napansin kang kaunting pinsala o nawawalang mga bagay mangyaring ipatala ito sa driver sa singil ng kargamento. Gagawin nitong mas madali ang paggawa ng paghahabol sa kargamento kung mapapansin mo ang anumang "nakatagong pinsala" pagkatapos pumirma para sa item.
Mangyaring malaman na ang aming mga koponan ay nagtatrabaho nang mabilis–at ligtas–hangga't maaari upang matupad ang mga order.
Mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago mag-order tungkol sa kasalukuyang mga oras ng pagpapadala para sa kagamitan na interesado ka. Paki-email ang impormasyon ng produkto sa aming Fulfillment Department sa support@cunruope.com para sa karagdagang tulong.