Narito ang ilan sa mga madalas itanong. Upang mabigyan ka ng pinakamahusay na karanasan ng customer, lubos na hinihikayat ang iyong feedback. Kung mayroon kang anumang mga katanungan mangyaring magpadala sa amin ng isang email sa: support@cunruope.com.
Q. Nagpapadala ka ba sa buong mundo?
A. OO!
T. Saang mga bansa mayroon kang mga bodega?
- US Warehouse
Mga lokasyon ng bodega:16815 E Johnson Dr, Lungsod ng Industriya, CA 91745
- Warehouse ng Canada:
Mga lokasyon ng bodega:145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9
- warehouse sa UK:
Mga lokasyon ng bodega:Unit 1 Bechers Dr, Aintree, Liverpool L9 5AQ
T. LIBRE ba talaga ang pagpapadala?
A. OO! Nag-aalok kami ng ganap na LIBRENG pagpapadala sa LAHAT ng aming mga produkto!Para sa kumpletong kagamitan ng Pilates, nag-aalok kami ng paghahatid sa gilid ng bangketa.
Pakisuri ang patakaran sa pagpapadala para sa mga detalye:https://cunruope.com/pages/shipping-policy
Q. Ano ang ibig sabihin ng curbside delivery?
A. Ang karaniwang paghahatid para sa kagamitan ng Pilates ay gilid ng bangketa.
Update noong Mayo 12, 2023:
Upang mapabuti ang karanasan sa paghahatid, muli kaming pumirma ng mga bagong kumpanya ng trak. Kami ang may pananagutan sa paglalagay ng mga kagamitan sa Pilates sa gilid ng bangketa.
Ang paghahatid sa gilid ng bangketa ay nangangahulugan na ang iyong pakete ay ibababa sa gilid ng bangketa. Malamang na kailangan mo ng karagdagang tulong para makuha ang package sa loob ng iyong tirahan.
T. Saang currency ako sisingilin?
A. Pinoproseso namin ang lahat ng order sa USD.
T. Makakatanggap ba ako ng numero ng kumpirmasyon kapag inilagay ko ang aking order?
A. Oo, lahat ng mga customer ay makakatanggap ng isang numero ng order pagkatapos ilagay ang kanilang mga order.
Mangyaring makipag-ugnayan sa amin kung hindi ka makatanggap ng isa sa loob ng 24 na oras.
T. Sino ang maaari kong kontakin kung may problema ako sa aking order?
A. Ang lahat ng mga katanungan ay maaaring ipasa sa support@cunruope.com
T. Paano ako magbabayad?
A. Tumatanggap kami ng PayPal,Pagtibayin ang Pananalapi at Credit Card. I-click upang tingnan ang paraan ng pagbabayad：https://cunruope.com/pages/payment-method
T. Nagbibigay ka ba ng serbisyo sa pag-install?
A. Hindi pa, kailangan mong kumpletuhin ang pag-install sa iyong sarili.
T. Ligtas at secure ba ang Checkout sa site na ito?
A. Maaari kang maging ganap na sigurado na ang lahat ng mga pagbili dito ay ligtas at secure at SSL-encrypted upang protektahan ang iyong data!
Q. Kung ilalagay ko ang aking email address, ibebenta mo ba ang aking impormasyon?
A. Hindi namin ibinebenta ang impormasyon ng aming mga customer. Ang mga email ay mahigpit na para sa follow-up at upang magpadala ng mga newsletter ng aming mga promosyon at mga kupon para sa mga diskwento.
T. Nasaan ang Pilates Factory?
A. Ang aming pabrika ay itinatag sa Hong Kong, at lahat ng aming Pilates ay yari sa kamay.
T. Kailangan ko ba (ang kostumer) na magbayad ng customs?
A. Para sa karamihan ng mga bansa, hindi mo kailangang magbayad ng customs, ngunit depende kung saan ka matatagpuan at kung mag-order ka ng higit sa 1 piraso.
T. Gusto kong baguhin ang bagong address ng paghahatid ano ang dapat kong gawin?
A. Kung kailangan ng iyong Pilates na baguhin ang mga address ng paghahatid sa transit, ikaw ang mananagot para sa mga bagong gastos sa pagpapadala.
T. Maaari ko bang kanselahin ang aking order?
A. Lahat ng aming kagamitan sa Pilates ay yari sa kamay. Pakitandaan na kapag nagsimula na ang iyong order, hindi ito maaaring kanselahin. Kung tatanggihan mo ang isang paghahatid, ang mga round-trip na gastos sa pagpapadala ay ibabawas mula sa iyong refund. Kung kailangan mong kanselahin ang iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@cunruope.com sa lalong madaling panahon upang matukoy ng aming customer service team kung maaaring kanselahin ang iyong order.
Mangyaring maabisuhan na ang isang pamamahala, pagproseso, gastos sa pag-ikot at bayad sa transaksyon ay ilalapat para sa pagkansela.
Q. Ano ang panlabas na packaging ng Pilates equipment?
A. Para sa ligtas na pagdating ng mga kagamitang Pilates. Gumamit kami ng mga reinforced wooden box na may iba't ibang laki.
T. Ano ang dapat kong gawin kung ang kagamitan ng Pilates ay nasira sa paghahatid?
A. Kung may napansin kang anumang pinsala sa oras ng paghahatid (kahit na maliit), mangyaring itala ang "Nasira" sa tabi ng iyong lagda kapag tinatanggap ang package. Pagkatapos ay sabihin sa amin sa pamamagitan ng email, malulutas namin ito sa oras.
Pamimili ng Kagamitang Pilates: